返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後
2週間以内(14日間)以内に返信ください。

アウトレット商品のため、
商品の多くは1点のみとなります。
在庫がある商品のみ交換が可能です。

※イメージ違いやサイズ違いの場合、
 付いていた商品タグをなくした場合、
 返品・交換はできませんので、お気を付けください。

返品・交換の手順

返品・交換をご希望の場合は、
お電話かメールアドレスにて弊社にお問合せ下さい。

Grande(グランデ) 株式会社NIC
お問い合わせ先:03-6325-9507
メールアドレス:grande@nic-ec.com

その際、以下の商品情報をお伝えください。

  • お名前  例)児玉 あんな
  • 商品番号 例)CT0399-37430-966-40-B
  • 商品種類 例)ジャケット、パンツ
  • ブランド 例)メゾン・マルジェラ
  • 価 格  例)¥627,500

商品状況をご確認の上、ご対応させていただきます。

商品の返品方法

一部商品を除き、ご注文完了後の商品の返品が可能です。
商品が到着しましたら、
「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」
を必ずご確認ください。

以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

  • 到着から15日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
  • 下着・水着などの衛生商品

【注意事項】

  • 返品を希望される場合は、上記の弊社連絡先にて返品のご申請をお願いいたします。事前のご連絡がないご返送商品のご対応は お受けできませんのでご注意ください。
  • 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  • ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  • 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
  • サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
  • お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。